城市会客厅与赛事顾问

联系新利体育赛事：找对通道，说清楚一件事

新利体育赛事的客服由赛事顾问轮值，工作日 9:00 到 18:00 都有人在。下面三条通道对应三类事情——邮件适合把问题写清楚，电话适合赶时间，会客厅适合坐下来当面聊。

客服邮箱

kefu@urban-xinli.com.cn

问费用与更新周期、榜单筛选条件、收藏没同步这类要看着页面才能说清的事，写邮件最快。把出问题的页面截下来一起发，顾问能直接落到那个榜单或标签页上。
客服电话

400-7529-7915

赛前临时想确认某个城市的排名变化、某条伤停动态，或者要当场定下会客厅的到访时间，打电话比来回发信更省事。工作时段接听，非工作时段留言会转到次日值班顾问。
城市会客厅

内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街68号新利体育城市会客厅

线下观赛、内容共创和小型赛事交流活动都在这里办。想来之前先打个电话或写封邮件，说清人数和希望参加的活动，我们好把当周的场次安排发给你。

响应时段

什么时候发消息，最快有人接

工作时段里，我们平均两小时内会给出第一次答复。如果你的问题跟伤停有关，挑一天里的两个更新节点前后发，往往一次就问到了点子上。常见操作问题也可以先去帮助中心翻一翻，答案通常已经写在那里。

合作洽谈

我们已经和 26 家城市场馆、14 家本地赛事组织方以及 9 家数据供应方建立了合作。你手上如果有一座场馆、一档本地赛事，或者一份能接进城市坐标的赛事记录，先把下面这些信息备好，第一次通话就能谈到关键处。

合作场馆每季度还会收到一次标签使用与数据解读培训，把工具真正交到运营同事手里。想先了解我们的团队与观察员网络，可以看看关于新利体育赛事。

城市会客厅 · 呼和浩特

城市会客厅设在呼和浩特，是我们和本地球迷、城市观察员、赛事组织方见面的地方。线下观赛、内容共创、小型赛事交流活动都在这里办，新一版标签分类出来的时候，也会先请常来的朋友上手试。

地址: 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街68号新利体育城市会客厅
怎么来: 工作日 9:00–18:00 打 400-7529-7915，或写信到 kefu@urban-xinli.com.cn，说清到访人数和希望参加的活动，我们会把当周场次安排回给你。
谁适合来: 想和同城球迷一起看球的本地观众、跨城追赛想找人聊战术的深度用户，以及正在考虑合作的场馆与赛事组织方。

提问准备

赛事顾问每天要处理几十封来自不同城市的来信。下面四点写清楚，你的问题通常一次就能被接住，不用反复补充说明。

出问题的页面截图

积分榜、标签详情页或者某条战报，整屏截下来比描述十句话都管用。顾问照着图就能找到你看到的那一屏。
所在城市和赛区

同一个问题落在不同城市，对应的标签和榜单可能并不一样。先说清你在看哪座城的比赛，能省掉一轮确认。
问题属于哪一类

是费用与更新周期怎么算、榜单筛选条件怎么设，还是收藏没同步到另一台设备。赛事数据服务页把各类服务的计费方式与更新节奏分区写开了，先看一眼往往自己就有答案。
你希望的结果

想改成什么样、想知道什么，开门见山写在第一句。目标清楚，顾问给的答复才不会绕。

工作日 9:00–18:00，赛事顾问轮值回复 kefu@urban-xinli.com.cn；急事打 400-7529-7915。